Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no momento da compra, como Pix e cartão de crédito. As condições de parcelamento e demais informações serão apresentadas no checkout antes da confirmação do pedido.
Qual é o custo do frete?
O valor do frete é calculado de acordo com os produtos da compra e o endereço de entrega. Informe seu CEP para consultar as opções disponíveis, valores e prazos antes de finalizar o pedido.
Como os envios são realizados?
Os pedidos são enviados por meio das transportadoras e modalidades de entrega disponíveis para o endereço informado. As opções serão apresentadas durante a compra.
Onde posso receber meu pedido?
A disponibilidade de entrega é verificada através do CEP. Informe seu endereço durante a compra para consultar as modalidades disponíveis para sua região.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo depende do endereço e da modalidade de entrega escolhida. A estimativa será informada no momento da compra e deverá ser considerada conforme as condições apresentadas após a confirmação do pagamento.
Posso retirar minha compra na loja?
Quando a retirada estiver disponível para o pedido, essa opção será apresentada durante a compra. Aguarde a confirmação de que seu pedido está pronto antes de se dirigir à loja.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá as informações disponíveis sobre o andamento do pedido pelos canais cadastrados.
Qual é o prazo para solicitar uma devolução de uma compra online?
Nos casos de direito de arrependimento previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, a solicitação pode ser realizada em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para mais informações.
O que devo fazer se meu produto chegar avariado ou diferente do pedido?
Entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema. Se possível, envie fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise.
Os produtos possuem garantia?
Sim, conforme as condições aplicáveis a cada produto e fabricante. Em caso de defeito ou problema, entre em contato com a HV para receber as orientações necessárias.
A HV também faz locação de equipamentos?
Sim. Além da venda de ferramentas, equipamentos e acessórios, a HV também trabalha com locação de equipamentos. Entre em contato com nossa equipe para consultar disponibilidade e valores.
